Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1. Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Nutzungen im Zusammenhang mit der SaaS-Plattform mateqAI, einschliesslich ergänzender Beratungs-, Einrichtungs-, Support-, Implementierungs- und sonstiger Dienstleistungen des Anbieters.

1.2. Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Geschäftskunden (B2B), insbesondere Unternehmen, Agenturen, juristische Personen sowie natürliche Personen, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern bzw. Privatpersonen ist ausgeschlossen.

1.3. Das Angebot richtet sich an Geschäftskunden in der Schweiz, der EU/EFTA, dem Vereinigten Königreich sowie weiteren europäischen Ländern. Leistungen gegenüber Kunden mit Sitz in den USA oder Kanada erfolgen nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.

1.4. Durch Registrierung, Bestellung, Nutzung der Plattform, Abschluss eines Abonnements oder Annahme eines Angebots erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie vom Anbieter ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

1.5. Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der vertraglich vereinbarten technischen Plattformfunktionen und Dienstleistungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, insbesondere ein bestimmter Werbeerfolg, Umsatz, Return on Ad Spend, Conversion-Ziel, Ranking, Leadvolumen oder sonstiges Performance-Ergebnis, wird nicht geschuldet.

2. Leistungsbeschreibung

2.1. mateqAI ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Plattform zur Unterstützung von Unternehmen und Agenturen im Bereich AI-gestütztes Performance Marketing, Webtracking, Marketing Automation, Kampagnenmanagement und Analytics.

2.2. Die Plattform kann insbesondere Funktionen in folgenden Bereichen bereitstellen:

• Einrichtung, Verwaltung und Unterstützung von Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) und vergleichbaren Tracking- bzw. Analytics-Setups;
• Erstellung, Verwaltung, Analyse, Optimierung und technische Unterstützung von Online-Werbekampagnen auf Plattformen wie Google Ads, Meta, TikTok, LinkedIn oder weiteren Marketingplattformen;
• Conversion-Tracking, Event-Tracking, Kampagnenstrukturierung, Kampagnenanalyse und API-Integrationen zu Drittplattformen;
• AI-gestützte Vorschläge, Analysen, Empfehlungen, Validierungen, Kampagnenstrukturen, Texte, technische Hinweise und Optimierungsvorschläge.

2.3. Der Anbieter stellt die Plattform online zur Verfügung. Eine lokale Installation beim Kunden ist nicht erforderlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

2.4. AI-generierte Vorschläge, Analysen, Kampagneninhalte, Optimierungsempfehlungen, technische Hinweise und Tracking-Konfigurationen dienen der Unterstützung des Kunden. Sie ersetzen keine eigenverantwortliche Prüfung durch den Kunden und stellen insbesondere keine Rechts-, Steuer-, Datenschutz-, Finanz-, Werbe-, Medizin- oder sonstige Fachberatung dar.

2.5. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche über die Plattform erzeugten oder vorgeschlagenen Inhalte, Kampagnen, Tracking-Setups, Einstellungen, Veröffentlichungen, Budgets, Zielgruppen, Texte, Creatives und Empfehlungen vor Nutzung, Freigabe oder Publikation eigenverantwortlich zu prüfen.

2.6. Sofern Kampagnenveröffentlichungen, Tracking-Setups oder sonstige Änderungen durch die Plattform unterstützt oder automatisiert werden, erfolgen diese grundsätzlich auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen, Zugänge, Einstellungen und Freigaben. Der Kunde bleibt für die fachliche, rechtliche und wirtschaftliche Entscheidung zur Nutzung verantwortlich.

3. Ausgeschlossene und besonders risikoreiche Anwendungsbereiche

3.1. Die Plattform ist nicht bestimmt für den Einsatz in sicherheitskritischen, hochregulierten oder besonders schadensgeneigten Bereichen.

3.2. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters darf die Plattform insbesondere nicht genutzt werden für:

• Land-, Wasser-, Schienen-, Luft- oder Raumfahrtsysteme;
• Verkehrsleitsysteme, Bahntechnik, Flugbetrieb oder Flughafenüberwachung;
• Maschinen-, Anlagen-, Geräte- oder Sicherheitssteuerungen, SCADA, PLC, Embedded Software, Automation, Robotik oder industrielle Prozesssteuerung;
• Notfall-, Alarm-, Brandschutz-, Überwachungs- oder Sicherheitssysteme;
• Finanzdienstleistungen, Finanzberatung, Bank-, Versicherungs-, Zahlungs-, Kredit-, Wertpapier-, Kryptowährungs- oder vergleichbare Transaktionssysteme;
• medizinische, pharmazeutische, gentechnologische oder gesundheitsbezogene Anwendungen;
• Militär-, Waffen- oder Rüstungstechnik;
• Entwicklung oder Betrieb von Cybersecurity-Produkten wie Firewalls, Virenschutz, IDS/IPS, SIEM oder vergleichbare Sicherheitssoftware;
• sonstige kritische Infrastrukturen oder Anwendungen, bei denen Fehlfunktionen zu erheblichen Personen-, Sach-, Vermögens- oder Umweltschäden führen können.

3.3. Der Anbieter ist berechtigt, die Nutzung der Plattform für bestimmte Branchen, Inhalte, Länder, Kunden, Produkte oder Kampagnen abzulehnen, einzuschränken oder zu sperren, wenn rechtliche, technische, sicherheitsbezogene, reputationsbezogene oder versicherungstechnische Gründe dies rechtfertigen.

4. Vertragsschluss und Testphase

4.1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde sich auf der Plattform registriert, ein Angebot des Anbieters annimmt, ein Abonnement abschliesst oder die Plattform nutzt und diese AGB akzeptiert.

4.2. Kunden können die Plattform, sofern angeboten, während einer kostenlosen Testphase („Trial") nutzen. Dauer, Umfang und Bedingungen der Testphase ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Plattformanzeige.

4.3. Der Kunde kann eine Testphase vorzeitig beenden und auf ein kostenpflichtiges Abonnement wechseln. Mit Bestätigung des Upgrades im Dashboard oder auf anderem elektronischem Weg beginnt der kostenpflichtige Vertragszeitraum unmittelbar.

4.4. Sofern im jeweiligen Angebot vorgesehen, kann sich eine Testphase nach Ablauf automatisch in das bei Registrierung oder Bestellung gewählte kostenpflichtige Abonnement umwandeln, sofern der Kunde die Testphase nicht rechtzeitig kündigt.

4.5. Der Anbieter ist berechtigt, kostenlose Testphasen jederzeit einzuschränken, zu beenden oder von einer Prüfung abhängig zu machen, insbesondere bei Missbrauch, ungewöhnlicher Nutzung, technischen Risiken oder Verletzung dieser AGB.

5. Nutzungsrechte, Agentur-Nutzung und Nutzerkontingente

5.1. Der Anbieter gewährt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes Recht zur Nutzung der Plattform im vertraglich vereinbarten Umfang.

5.2. Der Kunde darf die Plattform nur für eigene geschäftliche Zwecke und im Rahmen des gebuchten Abonnements nutzen.

5.3. Handelt der Kunde als Agentur, Berater oder Dienstleister, ist er berechtigt, die Plattform zur Verwaltung von Projekten seiner Endkunden zu nutzen, sofern das gebuchte Abonnement dies vorsieht. Die Agentur bleibt alleiniger Vertragspartner des Anbieters.

5.4. Nutzt der Kunde die Plattform für Endkunden, versichert er, über sämtliche erforderlichen Rechte, Vollmachten, Zugänge, Einwilligungen, Weisungen und datenschutzrechtlichen Grundlagen seiner Endkunden zu verfügen. Der Kunde bleibt gegenüber seinen Endkunden allein verantwortlich für Auswahl, Prüfung, Freigabe und Nutzung der über die Plattform erstellten Setups, Kampagnen, Inhalte und Empfehlungen.

5.5. Der Umfang der Zugriffsberechtigungen richtet sich nach dem gewählten Abonnement, insbesondere hinsichtlich Anzahl Nutzer, Organisationen, Kundenprojekte, Marken, Integrationen, Tokens, Funktionen oder sonstiger Kontingente.

5.6. Jeder Benutzerzugang ist personengebunden („Named User") und darf nicht von mehreren Personen gleichzeitig oder abwechselnd genutzt werden. Shared Accounts sind unzulässig. Scheidet ein Nutzer aus der Organisation des Kunden aus, darf die Lizenz auf eine neue Person übertragen werden.

5.7. Der Kunde haftet für sämtliche Handlungen und Unterlassungen seiner Nutzer, Mitarbeiter, Endkunden, Beauftragten und sonstigen von ihm eingeladenen oder autorisierten Personen wie für eigene Handlungen und Unterlassungen.

6. Pflichten des Kunden

6.1. Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung, Bestellung, Einrichtung und Nutzung der Plattform vollständige, zutreffende und aktuelle Informationen bereitzustellen.

6.2. Der Kunde ist verantwortlich für die Vertraulichkeit und Sicherheit seiner Zugangsdaten, API-Schlüssel, OAuth-Verbindungen, Werbekonten, Analytics-Konten, Tag-Manager-Konten, Zahlungsdaten und sonstigen Zugangsmittel.

6.3. Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit seiner Inhalte, Kampagnen, Produkte, Angebote, Zielseiten, Werbemittel, Zielgruppen, Daten, Tracking-Setups, Consent-Mechanismen und sonstigen Nutzungen der Plattform.

6.4. Der Kunde darf die Plattform nicht missbräuchlich, rechtswidrig oder entgegen den Richtlinien von Drittplattformen nutzen. Insbesondere darf der Kunde keine Inhalte oder Kampagnen erstellen, verwalten oder veröffentlichen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, Plattformrichtlinien, Datenschutzbestimmungen, Wettbewerbsrecht, Immaterialgüterrechte oder diese AGB verstossen.

6.5. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche über die Plattform erzeugten Vorschläge, Empfehlungen, Kampagnen, Tracking-Konfigurationen und technischen Änderungen vor Nutzung oder Veröffentlichung zu prüfen. Dies gilt insbesondere für Kampagnenbudgets, Zielgruppen, Tracking-Events, Conversion-Ziele, Werbeinhalte, Landingpages, Produkte, Datenschutzinformationen und Einwilligungsmechanismen.

6.6. Der Kunde ist verpflichtet, geeignete Sicherungen, Backups und interne Kontrollprozesse für seine geschäftskritischen Daten, Konten, Kampagnen und Systeme vorzuhalten.

7. Preise, Zahlungsbedingungen und Steuern

7.1. Die Preise ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Abonnement, Angebot oder der Plattformanzeige. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

7.2. Für Kunden im Ausland kann, soweit anwendbar, das Reverse-Charge-Verfahren oder eine vergleichbare Regelung gelten. Der Kunde ist für die korrekte steuerliche Behandlung in seinem Land verantwortlich, soweit gesetzlich zulässig.

7.3. Zahlungen werden über die vom Anbieter angebotenen Zahlungswege abgewickelt, insbesondere über Zahlungsdienstleister wie Stripe, Kreditkarte, TWINT, Rechnung oder andere unterstützte Zahlungsmethoden.

7.4. Abonnementgebühren sind, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode fällig. Einmalige oder On-Demand-Dienstleistungen, insbesondere Setup-, Implementierungs-, Beratungs- oder Supportleistungen, werden nach Vereinbarung oder bei Auftragserteilung fällig.

7.5. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform, einzelne Funktionen, Integrationen oder Supportleistungen vorübergehend zu sperren, bis offene Beträge beglichen sind. Weitergehende Rechte bleiben vorbehalten.

7.6. Einwendungen gegen Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich geltend zu machen. Erfolgt keine Einwendung innert dieser Frist, gilt die Rechnung als akzeptiert, soweit gesetzlich zulässig.

8. Laufzeit und Kündigung

8.1. Abonnements werden, sofern nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch um die jeweilige Abrechnungsperiode.

8.2. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen, sofern im jeweiligen Angebot keine abweichende Laufzeit oder Kündigungsfrist vereinbart wurde.

8.3. Kündigungen können über das User-Dashboard oder per E-Mail an legal@mateq.ai erfolgen.

8.4. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei erheblicher oder wiederholter Verletzung dieser AGB, Zahlungsverzug, Missbrauch der Plattform, Sicherheitsrisiken, Rechtsverstössen oder unzumutbarer Fortsetzung des Vertragsverhältnisses.

8.5. Nach Vertragsende kann der Zugriff auf die Plattform, gespeicherte Daten, Integrationen und Funktionen eingeschränkt oder beendet werden. Der Kunde ist verantwortlich, vor Vertragsende erforderliche Daten zu exportieren, soweit die Plattform entsprechende Exportmöglichkeiten bereitstellt.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen der Plattform

9.1. Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb, sofern keine ausdrückliche Service-Level-Vereinbarung abgeschlossen wurde.

9.2. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Anpassungen, Drittplattform-Änderungen, höhere Gewalt, Ausfälle von Hosting-, Infrastruktur-, Zahlungs-, AI-, API- oder sonstigen Drittanbietern können zu Einschränkungen oder Unterbrechungen führen.

9.3. Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform, Funktionen, Benutzeroberflächen, Workflows, Integrationen, Modelle, AI-Funktionen, technische Komponenten oder Sicherheitsmechanismen weiterzuentwickeln, anzupassen, zu ersetzen, einzuschränken oder einzustellen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist oder aus technischen, rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich erscheint.

9.4. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass bestimmte Drittplattformen, APIs, Konten, Datenquellen, Tracking-Mechanismen oder Werbenetzwerke dauerhaft verfügbar bleiben oder in unveränderter Form genutzt werden können.

10. Drittplattformen, API-Integrationen und externe Dienste

10.1. Die Plattform kann mit Drittplattformen und externen Diensten verbunden werden, insbesondere Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Stripe, Supabase, Hosting-Anbietern, AI-/LLM-Anbietern, Analytics-, Tag-Management-, Werbe-, Zahlungs- oder Infrastruktur-Diensten.

10.2. Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass er über alle erforderlichen Rechte, Zugänge, Berechtigungen, Einwilligungen und rechtlichen Grundlagen zur Nutzung dieser Drittplattformen und zur Verbindung mit der Plattform verfügt.

10.3. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Ausfälle, Einschränkungen, API-Änderungen, Richtlinienänderungen, Account-Sperrungen, Ablehnungen von Anzeigen, Budgetbeschränkungen, Datenverluste, Fehlfunktionen, Verzögerungen oder sonstige Massnahmen von Drittplattformen oder externen Dienstleistern.

10.4. Die Nutzung von Drittplattformen unterliegt zusätzlich den jeweiligen Bedingungen, Richtlinien und Datenschutzbestimmungen dieser Drittanbieter. Der Kunde ist für deren Einhaltung verantwortlich.

11. AI-Funktionen und automatisierte Empfehlungen

11.1. Die Plattform kann AI-gestützte Funktionen und externe oder interne Sprachmodelle, Analysemodelle, Automatisierungslogiken und Validierungsmechanismen einsetzen.

11.2. AI-generierte Inhalte und Empfehlungen können unvollständig, veraltet, unzutreffend, missverständlich oder für den konkreten Anwendungsfall ungeeignet sein. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, rechtliche Zulässigkeit, Werbewirksamkeit oder wirtschaftliche Eignung von AI-generierten Ausgaben.

11.3. Der Kunde ist verpflichtet, AI-generierte Ausgaben vor Nutzung, Veröffentlichung, Weitergabe oder Umsetzung eigenverantwortlich zu prüfen. Dies gilt insbesondere für Werbetexte, Zielgruppen, Kampagnenstrukturen, Tracking-Konfigurationen, Datenschutz-Hinweise, Budgetvorschläge, technische Empfehlungen und Optimierungsentscheidungen.

11.4. Der Anbieter gibt keine Garantie, dass AI-generierte Ausgaben frei von Rechten Dritter, Markenverletzungen, Urheberrechtsverletzungen, Datenschutzverstössen, Wettbewerbsverstössen oder Plattformrichtlinienverstössen sind.

12. Besonderer Haftungsausschluss für Tracking-, Datenschutz- und Kampagnen-Compliance

12.1. Die durch die Plattform erstellten, vorgeschlagenen oder unterstützten Tracking-Setups, GTM-/GA4-Konfigurationen, Events, Tags, Trigger, Variablen, Conversion-Ziele und Kampagnen-Setups sind technische Vorlagen bzw. technische Unterstützungsleistungen.

12.2. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass Tracking-Setups, Kampagnen, Zielgruppen, Werbemittel, Inhalte, Datenflüsse oder Drittplattform-Verbindungen ohne weitere Prüfung und Anpassung den jeweils anwendbaren rechtlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere Datenschutzrecht, nDSG, DSGVO/GDPR, Cookie-/Consent-Regeln, Wettbewerbsrecht, Werberecht, Immaterialgüterrecht oder Plattformrichtlinien.

12.3. Es obliegt allein dem Kunden sicherzustellen, dass insbesondere:

• ein gesetzeskonformer Cookie-Banner bzw. eine geeignete Consent Management Platform eingesetzt wird;
• erforderliche Einwilligungen der Endnutzer vorliegen, bevor personenbezogene Daten oder Tracking-Daten an Dritte übertragen werden;
• Datenschutzerklärungen, Cookie-Hinweise, Impressen und sonstige Rechtstexte korrekt und aktuell sind;
• die Nutzung von Google, Meta, TikTok, LinkedIn und sonstigen Drittplattformen rechtmässig erfolgt;
• Kampagneninhalte, Zielgruppen, Produkte, Angebote und Werbeaussagen rechtlich zulässig sind;
• Endkunden, Websitebetreiber oder sonstige Berechtigte erforderliche Freigaben erteilt haben.

12.4. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Kosten, Schäden, Bussen, Abmahnungen, Behördenverfahren und sonstigen Nachteilen frei, die aus einer rechtswidrigen, vertragswidrigen oder nicht freigegebenen Nutzung der Plattform, Tracking-Setups, Kampagnen, Inhalte, Daten, Zugänge oder Drittplattformen durch den Kunden, seine Nutzer, Mitarbeiter, Endkunden oder Beauftragten entstehen.

13. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

13.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Anbieter richtet sich nach der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter https://www.mateq.ai/privacy.

13.2. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Auftragsbearbeitungsvertrag / Data Processing Agreement („DPA") als Bestandteil des Vertrags, sofern ein solcher abgeschlossen oder in die Plattform integriert ist.

13.3. Der Kunde bleibt, soweit anwendbar, Verantwortlicher für die Rechtmässigkeit der von ihm veranlassten Datenbearbeitung, insbesondere für Rechtsgrundlagen, Einwilligungen, Informationspflichten, Betroffenenrechte, Datenminimierung, Speicherdauer und Weisungen an den Anbieter.

13.4. Der Anbieter ist berechtigt, geeignete Unterauftragsbearbeiter einzusetzen, insbesondere für Hosting, Infrastruktur, Authentifizierung, Zahlungsabwicklung, Analytics, Kommunikation, Support, AI-/LLM-Dienste, Monitoring und technische Sicherheit, sofern die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen eingehalten werden.

13.5. Der Kunde ist verpflichtet, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, keine sensiblen Personendaten und keine Daten von Kindern über die Plattform zu verarbeiten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart und rechtlich zulässig ist.

13.6. Der Kunde ist verantwortlich für die Prüfung, ob die Nutzung der Plattform und der angebundenen Drittanbieter in seinem konkreten Land, für seine Branche, seine Endkunden und seine Datenverarbeitungszwecke zulässig ist.

14. Rechte an Inhalten, Daten und Feedback

14.1. Der Kunde behält seine Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten, Daten, Marken, Werbemitteln, Zielseiten, Kontoinformationen und sonstigen Materialien.

14.2. Der Kunde räumt dem Anbieter für die Dauer des Vertrags die erforderlichen Rechte ein, diese Inhalte und Daten zu verarbeiten, zu speichern, zu analysieren, technisch anzupassen und an Drittplattformen zu übermitteln, soweit dies zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist.

14.3. Der Anbieter behält sämtliche Rechte an der Plattform, Software, Benutzeroberfläche, Workflows, Modellen, Automatisierungslogiken, Dokumentationen, Vorlagen, Quellcodes, Datenbankstrukturen, Designs, Marken und sonstigen eigenen Schutzrechten.

14.4. Feedback, Verbesserungsvorschläge oder Ideen des Kunden dürfen vom Anbieter unentgeltlich zur Weiterentwicklung der Plattform genutzt werden, ohne dass hieraus Ansprüche des Kunden entstehen.

14.5. Der Anbieter darf anonymisierte und aggregierte Nutzungs-, Performance- und Analysedaten zur Verbesserung, Sicherheit, Fehlerbehebung, Produktentwicklung und statistischen Auswertung der Plattform verwenden, sofern daraus kein Rückschluss auf einzelne Kunden oder betroffene Personen möglich ist.

15. Gewährleistung

15.1. Der Anbieter bemüht sich, die Plattform sorgfältig und fachgerecht bereitzustellen. Der Anbieter gewährleistet jedoch nicht, dass die Plattform jederzeit fehlerfrei, unterbrechungsfrei, vollständig, aktuell oder für einen bestimmten Zweck des Kunden geeignet ist.

15.2. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für wirtschaftliche Ergebnisse, Kampagnenperformance, Umsatzsteigerungen, Leadqualität, Conversion-Raten, Werbekosten, Rankings, Tracking-Vollständigkeit, Plattformfreigaben, Anzeigenzulassungen oder sonstige Ergebnisse aus der Nutzung der Plattform.

15.3. Der Kunde hat erkennbare Mängel, Fehler oder Störungen unverzüglich zu melden und den Anbieter bei Analyse und Behebung angemessen zu unterstützen.

16. Haftung

16.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Pflichtverletzung sowie für Personenschäden, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.

16.2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter, soweit gesetzlich zulässig, nur für direkte Schäden und insgesamt höchstens bis zum Betrag der vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor Eintritt des Schadenereignisses bezahlten Vergütungen, maximal jedoch CHF 50’000 pro Schadenfall.

16.3. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Reputationsschäden, Datenverlust, Verlust von Geschäftschancen, Produktionsausfall, Einsparungsverluste, nutzlose Aufwendungen, Ansprüche Dritter sowie sonstige mittelbare Schäden ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

16.4. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die verursacht werden durch:

• fehlerhafte, unvollständige oder verspätete Angaben des Kunden;
• fehlende Prüfung oder Freigabe durch den Kunden;
• rechtswidrige Inhalte, Kampagnen, Zielseiten, Produkte oder Daten des Kunden;
• fehlende Einwilligungen, unzureichende Datenschutzhinweise oder fehlerhafte Consent-Mechanismen;
• Änderungen, Ausfälle oder Massnahmen von Drittplattformen;
• fehlerhafte oder missbräuchliche Nutzung von Zugangsdaten, API-Schlüsseln, OAuth-Verbindungen oder Werbekonten;
• Handlungen von Nutzern, Mitarbeitern, Endkunden, Freelancern, Beauftragten oder sonstigen Dritten des Kunden;
• höhere Gewalt, Cyberangriffe, Internetstörungen, Hosting-Ausfälle oder sonstige Ereignisse ausserhalb des angemessenen Einflussbereichs des Anbieters.

16.5. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Organen, Mitarbeitern, Beauftragten, Subunternehmern und Hilfspersonen des Anbieters.

16.6. Zwingende gesetzliche Haftungen bleiben unberührt.

17. Freistellung durch den Kunden

17.1. Der Kunde stellt den Anbieter, seine Organe, Mitarbeiter, Beauftragten, Subunternehmer und Hilfspersonen von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Kosten, Bussen, Aufwendungen und angemessenen Rechtsverteidigungskosten frei, die Dritte oder Behörden gegen den Anbieter geltend machen aufgrund von:

• Inhalten, Daten, Werbemitteln, Zielseiten, Produkten, Angeboten oder Kampagnen des Kunden;
• Datenschutz-, Consent-, Cookie-, Wettbewerbs-, Werbe-, Marken-, Urheberrechts- oder Plattformrichtlinienverstössen des Kunden;
• fehlenden Rechten, Vollmachten, Zugängen, Einwilligungen oder Weisungen;
• Nutzung der Plattform für Endkunden, ohne dass die erforderlichen Rechte oder Grundlagen vorliegen;
• vertragswidriger, rechtswidriger oder missbräuchlicher Nutzung der Plattform;
• Verletzung dieser AGB durch den Kunden, seine Nutzer, Mitarbeiter, Endkunden oder Beauftragten.

17.2. Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter unverzüglich über Ansprüche Dritter oder behördliche Verfahren zu informieren, die mit der Nutzung der Plattform zusammenhängen.

18. Vertraulichkeit

18.1. Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur zur Durchführung des Vertrags zu verwenden.

18.2. Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, technische Informationen, Zugangsdaten, Preise, Strategien, Kundendaten, Produktpläne, nicht öffentliche Plattformfunktionen und sonstige als vertraulich erkennbare Informationen.

18.3. Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmässig von Dritten erlangt wurden, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offengelegt werden müssen.

19. Referenznennung

19.1. Der Anbieter darf den Kunden nach Vertragsschluss als Referenzkunden unter Verwendung von Name, Logo und allgemeiner Leistungsbeschreibung nennen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.

19.2. Case Studies, detaillierte Performance-Daten oder konkrete Projektergebnisse werden nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden veröffentlicht.

20. Änderungen der AGB

20.1. Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB zu ändern, soweit dies aufgrund technischer, rechtlicher, wirtschaftlicher oder funktionaler Entwicklungen erforderlich oder angemessen ist.

20.2. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder über die Plattform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung in Textform, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern der Kunde auf diese Folge hingewiesen wurde.

20.3. Widerspricht der Kunde einer Änderung, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode zu kündigen, sofern eine Fortführung zu den bisherigen Bedingungen für den Anbieter unzumutbar ist.

21. Schlussbestimmungen

21.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

21.2. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.

21.3. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Winterthur, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig. Der Anbieter ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen Sitz oder an einem anderen gesetzlich zulässigen Gerichtsstand zu belangen.

21.4. Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Bei Übersetzungen dieser AGB ist im Zweifel die deutsche Fassung massgeblich.

Kontakt

Digital Business Schweiz GmbH

c/o Mats Hess

Tellstrasse 20

8400 Winterthur, Schweiz

E-Mail: legal@mateq.ai

Web: https://www.mateq.ai